工作求助列表

“工作求助”是同级组织成员之间为了请求对方帮助而发出的指令(平指令)。CMS通过该模块让不同部门之间的平级交流和协作,始终贯穿着时间这条主线,有条不紊地进行着,确保了指令的有效性。

登录者点击本模块,出现的是“我的求助列表”,该表汇集了组织内部所有与登录者相关的求助信息,既包括登录者本人向同级同事发出的求助以及平级同事向本人发出的求助,也包括一部分他人向其同级同事发出的求助(将登录者列为抄送人、抄报人,或权限允许登录者查看的求助)。

通过该表,登录者从自己的视角出发,对所有“待办”、“待查”求助信息一览无余(具备高级搜索功能),并可点击其中任何一条求助标题,进入该求助详情界面,根据自己的角色,进行操作处理。整个求助列表按时间倒序排列,并清晰显示每一条求助信息的标题、求助人、被求助人、完成状态、更新时间等,让人一目了然。

提起求助

在“我的求助列表”右上方,登录者可点击“提出求助”按钮,进入“提出求助”界面,作为“求助人”向自己的同级同事提出求助。

提出求助时,需要填写求助标题和求助内容,在组织架构中选定被求助人,还可同时选定抄报人、抄送人,并确定最晚回复时间最晚完成时间。求助内容可以是文字,也可以是(现场)录音、(现场)录像、图片、文件等多种形式,确保发出求助灵活方便、丰富多彩。

求助发出后,被求助人的手机会立即收到微令的通知信息(电脑客户端也会同时出现消息信息),提醒其查看或处理该求助。若被求助人未能在上述“最晚回复时间”予以回复或在上述“最晚完成时间”予以“交待”,则系统会自动对其生成罚单(罚分或罚款),并把相应罚分或罚款按照预设周期(如:月)累计汇总其名下。组织的考核部门将据此对其执行处罚(物质或非物质处罚)。被求助人可以通过“罚单”功能模块随时查看自己的罚分或罚款累计情况。

求助详情

被求助人收到求助通知信息后,可以在自己的求助列表中进入“求助详情”界面(也可通过点击通知信息直接进入),“求助详情”在手机客户端中,以左右两栏的形式表现,左边一栏是“基本信息”界面。右边一栏是“回复意见 ”界面。

在这里,点击右上角的按钮,被求助人既可以选择“接受求助”,也可以选择“不接受求助”。选择前者,则需要保证在“最晚完成时间”之前“交待”;选择后者,则需要注明合理理由,但无需继续承担完成本求助事项的责任(且不会产生罚单)。毫无疑问,此种逻辑安排,反映了现实工作交往中的基本规则。

被求助人接受求助后,必须在“最晚完成时间”之前“交待”,要么选择“已完成求助”(无罚单),要么选择“未完成求助”(有罚单)。如前所述,若无“交待”,则一定有罚单。这充分反映了指令管理有关“凡事有结果、凡事有时效、凡事有交待”的基本原理。

求助回复意见列表

求助人、被求助人、抄报人、抄送人可以通过“发表意见”进行充分交流,形成按时间倒序排列的“回复意见”列表(其中每一条信息都有编号)。

大家发表的意见,可以是文字形式的,也可以是图片、语音、视频等形式的;可以是直接发表的,也可以是“引用”、“批注”、“置顶”的;还可以是@某人的;同时,对某条意见信息,还可以“分享”、“收藏”。总之,这个界面,事实上是一个围绕本求助主题创建的“讨论圈”、“分享圈”、“协作圈”,为所有参与者提供了一个内容详实、形式多样、丰富多彩的互动平台,营造了一个集思广益、群策群力的团队氛围。

在求助事项讨论和执行过程中,求助人或本界面职位最高者,可以随时通过“添加提醒对象”等形式将其他组织成员添加进来,作为参与者共同完成该求助事项。

他人工作求助列表

顺便介绍“他人的个人中心”的工作求助模块。

登录者点击组织架构中某某某姓名,会出现某某某的“个人中心”,其中也有工作任务、工作请示、工作求助、工作日志四个主功能模块。点击“工作求助”模块,将出现“某某某的求助列表”。

该列表汇集了某某某与登录者相关的所有求助信息(登录者与某某某共同作为参与者的求助,或某某某参与且登录者有权限查看的求助)。通过该列表,登录者可以查看并处理与某某某相关的求助事项;若登录者与某某某是平级,则登录者还可以向某某某发出求助(过程与前述相似,略)。

上述所有环节,均可以同时在电脑客户端和手机客户端操作,并实现同步显示。

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